Política de privacidad y de cookies

Versión 2026-09-29 · aplica a los formularios de tala, poda y licencias de arbolado.

1. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

Cuando rellenas el formulario de contacto tratamos los datos que nos facilitas —nombre, teléfono, y si nos los das, municipio, el trabajo que necesitas (tala, poda, licencia…) y la descripción del árbol— con estas finalidades:

• Ponernos en contacto contigo y atender tu consulta.
• Estudiar y, en su caso, gestionar tu caso: evaluación del árbol, informe técnico, tramitación de la licencia y coordinación de la ejecución.

No usamos tus datos para enviarte publicidad. Además, si aceptas las cookies de analítica, tratamos datos de uso de la web con la finalidad descrita en el apartado 6.

2. Base jurídica

El consentimiento que nos das al marcar la casilla y enviar el formulario, y el que das en el aviso de cookies (art. 6.1.a del RGPD). Cada consentimiento es independiente: puedes darnos tus datos para que te contactemos y rechazar las cookies, o al revés. Puedes retirar cualquiera de ellos en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

3. ¿Cuánto tiempo los conservamos?

Mientras dure la gestión de tu consulta o encargo. Después se conservan bloqueados durante los plazos legales aplicables y luego se suprimen. Los datos de analítica se conservan según la retención configurada en Google Analytics.

4. ¿Quién puede acceder a tus datos?

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para que te haga publicidad. Pueden acceder a ellos:

Encargados del tratamiento (nos prestan servicio)

• Vercel Inc. — alojamiento de la web y de las funciones que reciben el formulario.
• Resend — envío del aviso por correo con los datos de tu solicitud.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics 4, para la medición de uso descrita en el apartado 6, y Google Sheets / Apps Script, donde se registra cada solicitud para poder darle seguimiento.

Estos servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos (Estados Unidos), amparadas en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD —el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo—.

Cuando es necesario para tu encargo

• El Ayuntamiento correspondiente, al presentar en tu nombre la solicitud de licencia, y el técnico que firma o visa el informe.
• La cuadrilla que ejecuta la tala o la poda, con los datos imprescindibles para acceder a la parcela.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@arbolex.es, indicando el derecho que ejercitas. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Cookies

Usamos solo dos tipos: las estrictamente necesarias y las de analítica, que únicamente se activan si las aceptas. No usamos cookies de publicidad ni de perfilado. Mientras no aceptes, Google Analytics funciona en modo de consentimiento denegado y no escribe ninguna cookie ni identifica tu dispositivo.

Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu decisión

La primera vez que entras te preguntamos con un aviso en la parte de abajo, donde rechazar cuesta lo mismo que aceptar: un solo clic. Si rechazas no pierdes ninguna funcionalidad.

Cambiar mi decisión sobre cookies

7. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la versión que aparece arriba. La versión vigente en el momento en que nos diste tus datos queda registrada junto a tu solicitud.